Gjeldende emnebeskrivelse (sist oppdatert 2020/21)
Digital markedsføring og kundeverdi
MAF6000
Gjeldende emnebeskrivelse (sist oppdatert 2020/21)
Digital markedsføring og kundeverdi
MAF6000
Studiet vil gi innsikt i grunnprinsipper innen digital markedsføring både når det gelder markedsanalyser, tilbudsutvikling og kommunikasjon. Digitaliseringen gir et stort tilfang av data som er en viktig ressurs i å analysere og monitorer markeder og markedsaktiviteter. Tilbudsutforming innebærer produktutvikling, prissetting og tilgjengelighet/distribusjon. Digitalisering gir muligheter for å påvirke kundeverdien på alle disse områdene. Endelig påvirker digitaliseringen kommunikasjonsmuligheten og behovet for å forstå mekanismene bak god kundeopplevelse ved bruk av innhold i digitale medier.
Studiet gir innsikt i digital forretnings- og markedsforståelse, digitale markedsanalyser og -overvåking, digital produkt- og tjenesteutvikling, samt innholdsmarkedsføring og utforming av nettsider og kanalisere budskap/innhold i digitale kanaler, deriblant e-post, søkemotorer og sosiale medier.
- Kunnskaper
- forstå hvordan digitaliseringen er en ressurs som påvirker virksomheters verdiskaping og mulighet for økt kundeverdi
- kunnskap om sentrale emner innen digital økonomi og hvordan det påvirker markeds og tilbuds utviklingen, og innholds og webmarkedsføring
- kunnskap i markedsføring på Internett og kjennskap til hvordan bedrifter kan bli mer synlige og aktive på nettet
- Ferdigheter
- kandidaten kan anvende sin faglige kunnskap om digital økonomi til utvikling av digital verdi i forretningsmessige sammenhenger
- kandidaten kan kartlegge effekten av ulike former for webmarkedsføring, identifisere problemstillinger og behov for tiltak som fører til bedre synlighet og økt aktivitet på nettet
- kandidaten kan anvende sin faglige kunnskap om Internett og webmarkedsføring til produksjon av innhold til hensiktsmessige webkanaler
- Generell kompetanse
- Kandidat har forståelse for hvordan digitale transformasjon påvirker markedsføringsarbeidet
- kandidaten kan utvikle arbeidsmetoder og tjenester for planlegging og gjennomføring av strategier, aktiviteter og valg av kanaler for webmarkedsføring
- kandidaten kan planlegge og gjennomføre markedsføringsbeslutninger i digitale omgivelser
- kandidaten har forståelse for skikk og bruk på digitale medier
Tema
- Digitale markedsinformasjon og -analyse
- Digitale markedsstrategier
- Virkemiddel bruk i digitale omgivelser
- Kommunikasjon og innhold i digitale kanaler
Ingen kostander
Obligatorisk
Kurset gjennomfør som en kombinasjon av teoretisk kunnskapstilegnelse og praktisk gjennomføring av et case. Casen er en analyse av en virksomhets potensiale når det gjelder økt kundeverdi gjennom bruk av digitalisert muligheter og praktisk produsere en innholdssak og analyser effekter.
Hjemmeeksamen i gruppe. 48 timer